• G分兑换

    G分怎么兑换商品?
    登录VIP网站,进入“花G分”频道,选择需要兑换的商品,点击兑换按钮,填写需要的商品数量、物流信息等内容,提交订单,扣除G分成功后,兑换商品成功。

    G分兑换的商品何时发货?
    道具、卡密、特权礼包和VIP体验卡类型的商品为即时发货,根据游戏类型不同,可能有所延迟。实物类型的商品,我们将在7-15个工作日内为您打包发货。

    G分兑换的商品发送到哪里?
    (1) 道具类型商品以及特权礼包、VIP体验卡附赠的道具,请参照商品详情页物流说明,根据游戏类型不同,发货方式有所不同。
    (2) 卡密类型商品,请进入“个人中心-订单查询”,点击详情查看,获取卡密信息。
    (3) 实物类型商品,将根据您填写的物流信息进行发货。

    G分兑换的订单在哪里查看?
    登录VIP网站,进入“个人中心-订单查询”,可以查询到历史订单,包括商品信息、支付信息、物流信息等内容。

    G分兑换的商品是否有发票?
    由于G分是馈赠性质的奖励,不能作为人民币使用,不具有通用货币价值,因此使用G分兑换的商品无法开具发票。

    G分兑换商品是否有物流费用?
    (1) 虚拟类型商品,包括道具、卡密、电子码、特权礼包、VIP体验卡及附赠G分、点券等商品,不含物流费用。
    (2) 实物类型商品,发货过程中的物流费用由盛大游戏承担。由于盛大游戏的原因导致快递包裹无法到达的,重新发货时物流费用由盛大游戏承担。由于用户自己的原因导致快递包裹无法送达,重新发货时物流费用由用户承担。

    订单中心显示已发货,但实际未收到商品的,如何解决?
    请致电盛大游戏客服95105966(VIP1及以下用户请致电95105222)阐明情况,我们将根据实际情况进行补发。

    G分兑换的商品是否可以退换货和退款?
    (1) 虚拟类型商品,包括道具、卡密、电子码、特权礼包、VIP体验卡及附赠G分、点券等商品,一经下发,不予提供退换货服务,不予退款。
    (2) 实物类型商品,酌情进行换货服务,不予提供退货服务,不予退款。用户收到商品时应该当场检查验收,若发现商品缺少、破损、残缺、错发等情况,请务必整单拒收并致电盛大游戏客服95105966(VIP1及以下用户请致电95105222)阐明原因,我们将重新配送。已经签收的商品,用户在 3日内发现商品本身有质量问题的,请致电盛大游戏客服95105966(VIP1及以下用户请致电95105222)阐明原因,我们将联系供货商共同处理商品的换货事宜。

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