订购流程
1。如何选择电影兑换券？
根据您的出行计划和使用习惯，可以按照城市、区域、电影院、兑换券种类和数量来选择不同的电影兑换券。
2。如何订购电影兑换券？
请使用盛大通行证登陆，选择需要的电影兑换券，成功支付后即可获取二维码短信形式或纸质实物形式的电影兑换券。
3。如何查看兑换券订购订单？
请通过jf.sdo.com“我的积分-订单查询-积分换购”来查询订单详情。
支付问题
1。如何支付兑换券订单？
订购兑换券时，您有三种支付方式可以选择：纯积分支付、纯现金支付以及积分+现金支付。目前只支持固定比例的积分+现金支付。
2。订单支付失败了怎么办？
1）当您选择积分+现金支付订单时，积分自动扣除，需要您根据页面提示前往支付页面支付现金。
2）如果您积分支付成功，现金支付失败，可以前往“盛大积分-我的积分-订单查询-积分换购”（http://jf.sdo.com/UserHouse/Queryorders.aspx），在该笔订单的操作栏内点击“付款”，即可继续支付该订单。
3）如果您超过7天仍未完成现金支付，则该订单自动关闭，不再支持现金支付。自关闭之日起，已经扣除的积分会在2-7个工作日内由系统自动退还。
使用过程
1。如何使用电影兑换券？
请携带电影兑换券前往影院前台兑票，直接选择座位及电影，兑换成功即可观影。
2。订购兑换券后能带朋友一起观影吗？
可以。一张电影兑换券只能兑换一张电影票，订购多张电影兑换券，即可带朋友一起前往影院观影。
3。所有的电影场次都可以观看吗？
情人节、圣诞节、平安夜、VIP厅、3D影厅、首映式等特殊场次不可使用。具体以影院方面出示的公告为准。
4。使用兑换券去看电影需要支付额外费用吗？
一般情况下不需要额外付费，少数影片可能会存在调价的情况，具体以影院方面出示的公告为准。
下发配送
1。成功订购但是没有收到兑换券怎么办？
您成功支付订单，但没有收到电子兑换券时，请参考以下解决方案：
1）如果您购买的是看购电子通券，请拨打看购客服热线400-677-6511，在核实情况后，客服人员将为您重新下发兑换券。
2）如果您购买的是万达院线通券，请拨打二维码客服热线400-880-7005或400-6776-511，在核实情况后，客服人员将为您重新下发兑换券；您也可登陆http://service.7005.com.cn，以手机号码注册，查询发送至到该号码下的所有条码信息，并且可以对全部未使用条码免费进行再次发送。
如果您成功支付订单，但没有收到纸质兑换券，请致电盛大客服热线95105222，在核实情况后，我们将为您重新配送。
2。成功订购电影券之后能够撤销吗？
一旦成功发送电影兑换券，恕不做任何撤销，订购时支付的积分和现金不予退还。
特别声明
1。关于盛大积分专供电影兑换券的特别声明
盛大积分所提供的电影兑换券严禁任何形式的倒卖，请持有盛大积分的用户通过盛大官方途径兑换各款电影兑换券。如果您从非盛大官方途径使用现金或其他支付方式购买了由盛大下发的电影兑换券，至各影院遇到不能正常使用等情况的，盛大积分与各大影院均不负责。市面上部分虚假网站和私人卖家称与盛大积分合作推出特价电影兑换券的活动均不属实，请您避免参与和购买。
电子券问题
1。什么是电子兑换券？
二维码条码的电子兑换券以短信或彩信的方式发送到您订购时填写的手机号码上，作为您观影资格的凭证，可在影院前台兑换影票。
2。如何兑换电子兑换券？
在兑换电子兑换券时输入正确的接收人手机号码，订购成功后会收到短信或彩信形式的凭证信息，即电子兑换券。
3。电子兑换券如何使用？
请携带电子兑换券前往影院前台兑票，直接选择座位及电影，兑换成功即可观影。
如果同时收到短信和彩信形式的电子兑换券，只能作为一次观影资格的凭证，前往影院时只需出示其中一条即可。
4。电子兑换券的有效期是多久？
电子兑换券的有效期为3个月。逾期不使用视为作废，订购时支付的积分和现金不予退还。
5。订购电子券需要支付额外的短信或彩信费用吗？
订购盛大积分下发的任何电子兑换券，不需要支付额外的短信/彩信流量费，也不需要开通任何新的手机业务。
6。电子兑换券可以发到别人的手机上使用吗？
电子兑换券可以通过转发的方式，发送到其他手机号码上使用。请妥善保管收到的电子兑换券，该兑换券只能验证消费一次。
纸质券问题
1。什么是纸质兑换券？
传统纸质印刷的纸质兑换券以送货上门的方式发送到您订购时填写的收货地址，作为您观影资格的凭证，可在影院前台兑换影票。
2。如何兑换纸质兑换券？
在兑换纸质兑换券时输入正确的收货人和收货地址，订购成功后会收到送货上门的纸质兑换券。
3。纸质兑换券如何使用？
请携带纸质兑换券前往影院前台兑票，直接选择座位及电影，兑换成功即可观影。
如果同时收到短信和彩信形式的电子兑换券，只能作为一次观影资格的凭证，前往影院时只需出示其中一条即可。
4。纸质兑换券的有效期是多久？
纸质兑换券的有效期为1年。逾期不使用视为作废，订购时支付的积分和现金不予退还。
5。订购纸质兑换券需要支付快递费吗？
订购纸质兑换券为免费送货上门，不需要支付任何快递费用。
6。纸质兑换券可以给他人使用吗？
纸质兑换券不记名，可以赠予他人使用。请妥善保管收到的纸质兑换券，该兑换券只能验证消费一次。