- ·盛大积分是什么？
-
盛大积分是盛大网络对盛大通行证用户的一种奖励。盛大用户可通过参与各种积分活动、其他商户积分汇入等方式获得积分。 盛大用户通过使用积分，可以在盛大积分平台及其合作商户换取源源不断的优惠，兑换千余种礼品、参加各类活动、参与积分游戏、获取各种服务等。
- ·盛大积分能干什么？
- 盛大用户通过使用积分，可以在盛大积分平台换取源源不断的优惠，兑换千余种礼品、换购衣食住行等多种服务；还可参加各种积分抽奖活动、玩积分游戏，体验不断推出的各种新服务内容。
- ·如何获得积分？
-
1．用户使用盛付通钱包余额或者盛付通卡进行消费时，可以额外获得盛大积分，该盛大积分将在用户消费的次日直接计入用户的盛大通行证：
单笔每满10元可获得1个盛大积分
每个盛大通行证账号每天通过此方式获得盛大积分的上限为100盛大积分；
2．游戏用户将获得更快更多的积分获取途径，积分将和各游戏项目组合作，通过联合开展不定期的活动，让盛大积分集中发放，获取更灵活、更快速；
3．盛大积分赚分任务隆重登场，10倍、100倍……高倍积分不再是梦想，积分活动火热揭幕，敬请查看当月积分活动公告；
4．通过盛大积分购物返利专区，前往盛大合作商家购物，支付成功，现金部分即时返积分。目前，一号店已经加入该渠道，在一号店购物使用盛付通支付成功即可获得4倍积分返还。
- ·如何查询积分？
-
您可以登陆盛大积分中心（jf.sdo.com），在积分首页就可以看到您的积分余额，若需要查询账户积分的详细获取和消耗情况，登录后请至[我的积分]—[积分查询]页面查询您的积分累积及使用情况。
- ·积分余数怎样计算？
-
积分的最小单位为1，小数点后舍去。不足1积分则计为0积分。举例：某用户采用盛付通充值11元，则实际获取的积分=1 积分，尾数0.1舍去。
- ·盛大积分有有效期吗？
-
盛大积分有效期为自盛大积分获得之日至次年年底。未在有效期内使用的盛大积分将自动作废。例：2011年7月获得的盛大积分可使用到2012年12月31日。
- ·积分为什么兑换不了密宝？
-
因密宝供货紧张，故实行每天限量兑换方式进行。目前基本满足每日供货。请您再进行尝试。
- ·虚拟奖品如何领取？
-
请查看虚拟商品页面介绍及详细的帮助信息。
- ·虚拟奖品收货时间？
-
原则是实时收到，但由于各游戏应用的不同，可能有所差异。
- ·实物商品收货时间？
-
实物商品成功兑换后，您可以登录积分网站，进入我的积分——我的订单中查看备注。一旦实物商品开始配送，您将在备注中看到相关的物流配送信息。该信息更新可能需要一定的时间，请您保持关注。
- ·售后服务条款
-
1．服务的对象：
凡在盛大积分中心成功兑换商品的用户均可享受售后服务。
2．服务时间
事件受理时间：7*24小时；
事件处理时间：周一至周五（不含国家的法定节假日），上午9:00-下午17:00。
3．服务方式
◆ 电话服务：
盛大积分中心网站咨询和虚拟物品兑换问题可拨打盛大客户服务热线 95105222-8222 ；
实物商品兑换售后问题可拨打盛大客户服务热线 95105222-8222 。
◆ 论坛服务：
或者通过盛大彩虹服务网站问题提交系统（http://kf.sdo.com/）来递交问题。
◆ 邮件服务：
虚拟物品未收到请发送邮件至售前邮箱jfkfsq@sdo.com进行咨询；
实物商品未收到请发送邮件至售前邮箱jfkfsh@sdo.com进行咨询。
4．投诉受理时限
兑换物品的咨询、投诉受理时效为45天，兑换之日起45天后相关投诉将不予受理。
5．退件处理
如因用户提供的邮寄信息及联系方式不真实，在多次寄送均无法送达或无人接收且多次联系未果造成退件的，盛大积分中心将视为用户主动放弃兑换的商品或活动奖品，并不再进行寄送；同时不予退还相应积分（包括兑换及在盛大积分中心参与的任何活动）。请用户在兑换商品和领取奖品时填写真实的邮寄信息及联系方式。
退、换货条款
◆ 退货条款
盛大积分中心对兑换商品及活动奖品不提供退货服务，一经发出概不退货，请用户慎重选择需要兑换的商品。
◆ 换货条款
用户在以下情况下可获得换货服务
请用户在收到商品时当场按照送货订单检查验收，若为快递配送，发现商品缺少、破损、残缺、错发情况的请拒绝签收；若为邮局配送，则在签字拿到货品后，在邮局当场打开校验，若发现商品缺少、破损、残缺、错发情况的则请当场向邮局提出并拒收，若邮局不予配合请立刻通知盛大客服，盛大将安排礼品供应商联系用户协调邮局解决。供货商在收到盛大客服中心需求后与用户直接联系，如确认在配送过程中存在商品缺少、破损、残缺、错发等情况，供货商将免费重发。一经签收，即确认商品数量及内容无误，过后将不再受理重新配送。 当用户签收商品15日内（以签收日为准），发现商品本身有任何质量问题,可致电通知盛大客服并以传真或电子邮件形式提供签收凭证以确认收货时间，盛大客服将及时通知供货商与用户直接联系。用户需将商品寄送至供货商地址，可凭发货单要求供货商进行商品检测，经检测，如确认商品本身存在质量问题，供货商可为用户进行免费换货，并由供货商承担再次配送的运费。如确认商品本身不存在质量问题，不予换货，商品的来往运费由用户自行承担。 商品签收超过15天后（以签收日为准），在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请用户根据商品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果用户的要求没有得到答复请及时与盛大客服中心联系，我们会协助用户联系供货商维护用户的权利。
出现下列任何一种情况用户不能享受换货服务
1)商品本身无质量问题，客户主观意识下认为的质量问题，将不予换货；
2)商品非正常使用出现质量问题；
3)将商品放置、暴露在超出商品适宜的环境中；
4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装使用；
5)不可抗力导致的损坏；
6)食物或液体溅落造成损坏；
7)商品的正常磨损；
8)在换货之前未与盛大客户服务中心取得联系；
9)返回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
10)超出换货有效期的商品（客户致电盛大客服的日期和客户提供的有效签收日期凭证时间计算是否属于换货有效期）；
11)非由盛大积分中心提供兑换的商品或活动奖品；
12)返回商品的保修卡或发货单丢失、涂改或损坏；
货物保修相关条款
◆货物保修期内保修
商品签收超过15天后（以签收日为准），在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请用户根据商品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果用户的要求没有得到答复请及时与盛大客服中心联系，我们会协助用户联系供货商维护用户的权利。供货商在收到盛大客服中心需求后与用户直接联系。用户可将货物连同保修卡和发货单发送至供货商地址，用户需承担来往运费，如货物属于人为损坏等不属于保修范围的，用户需要承担相应维修费用。
◆货物保修期外保修
货物保修期外，供货商在收到盛大客服中心需求后与用户直接联系。用户可将货物连同发货单发送至供货商地址，用户除需承担来往运费外，还需承担全部维修费用及由此产生的其它费用。 盛大客服中心服务热线 95105222-8222 或登陆盛大彩虹客服网站问题提交系统（http://kf.sdo.com/
）提交事件请求。
如遇疑问，您可以拨打盛大客服热线进行咨询或在线提交需求。
1） 盛大客服中心服务热线：
95105222-8222 （受理盛大积分中心网站咨询和虚拟物品兑换的问题）
95105222-8222 （受理实物商品兑换售后的问题）
2） 盛大彩虹客服网站问题提交系统 http://kf.sdo.com/
- ·奖品的邮寄费用？
-
兑换实物奖品的邮寄费用由本公司承担，我们会根据您挑选的奖品采用相应的邮寄方式。
- ·盛大积分如何购物？
-
1）.积分抵现： 您可以在订单创建时，确定需要使用的积分点数，用以抵扣购物现金。
2）.花现金再返积分： 在“积分购物”频道中，用户购买任何商品，凡涉及到花现金行为，均参加返积分活动！您每消费1元RMB，将获得不低于1倍积分的回赠。您获得的积分将在订单成功（且未发生退换货）的情况下，90个工作日内自动汇入到您的盛大通行证账户中，所获得的积分可以在您以后的购物中，直接作为现金抵用。 例：假设，某商户的积分限额可达50%，该商户可让您每300积分抵扣1元现金。该商户设置每消费1元回馈您20倍积分。（根据不同商户，用户能抵扣现金的积分，以及消费再获得的积分倍数，均有不同。） 那么，如您有可用积分80000点，如果您购买的所有商品货款价值200元，则在确认订单时，您最多可以使用30000点，抵货款100元。（订单创建后，不能更改该订单中可以使用的积分点数。）最后，你为该订单花费了100元现金，那么您还能再获得该商户赠与的100×20=2000积分。
- ·购物所得积分何时使用？
-
订单配送成功后，且未发生退换货的情况下，您购物所得的积分，会在90个工作日内自动汇到您的盛大通行证账户中。您获得的新积分后，则可立即用于购物。
- ·关于积分购物的发票？
-
如果买家是使用积分+现金的方式购买一个订单，只可针对现金支付的部分要求获取商家发票。（因为积分部分是盛大帮您付的哦。）对于现金部分有发票要求的买家，请在下订单的“备注”中注明发票要求。否则，视为不需要发票。
- ·积分+现金订单，如何退换货？
-
（1）、您在收到货品时，如商品存在质量问题（有缺少、破损、残缺、错发等情况）请当场指出并拒收，请整单拒收，不支持部分拒收。拒收后请致电盛大客服95105222-8222阐明原因，我们将重新配送。
（2）、您在收到货品时，打开商品包装检查商品是否完好无损，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。签收后3日内，若因商品质量问题用户可要求退换货，签收3日后则不再接受退换货要求。
（3）、退换货的邮费谁出？——A、非商品质量问题引起的退换货行为，退换货邮费均由买家自行承担；B、由于商家责任引起的退换货行为，退换货邮费均由商家承担。
- ·退货如何计算退款金额？
-
（1）、如果买家是使用积分+现金的方式购买一个订单，当整笔订单发生退款时，按买家付款时的现金金额和使用的积分退还给买家。
（2）、当买家使用积分+现金的“购物车”合并订单中，部分商品发生退款时，根据对应退款商品的现金金额和使用的积分退还给买家。
- ·什么是积分互通？
-
积分互通（又称积分互换），是指将不同商户之间的积分，按照一定的比例进行互换，将积分汇集到一个账户内，实现积分的累积和最大化使用。积分互通，限与指定合作商户的积分进行互换，其他商户积分汇兑成盛大积分后，有效期为积分获得之日起至次年年底。盛大积分汇兑成其他商户积分后，将扣减盛大积分，汇兑成功后，不能取消操作。 用户在盛大积分中心通过使用盛大积分，可以换取源源不断的优惠，兑换商品、参加活动、获取服务。
- ·积分互通的流程？
-
积分互通流程如下：
1、登录积分网页（jf.sdo.com）→点击“将其他商户兑成盛大积分”→进入积分“汇”频道→选择积分互通的指定商户（如不得不网）→登录不得不网输入盛大通行证→输入汇兑的笔数（确认余额范围内）→确认汇兑。
2、登录积分网页（jf.sdo.com）→点击“将盛大积分兑成其他商户积分”→进入积分“汇”频道→选择积分互通的指定商户（如不得不网）→登录盛大通行证，输入不得不网帐号→输入汇兑的笔数（确认余额范围内）→确认汇兑。
- ·其他积分扣减成功，盛大积分没有增加？
-
如果您在进行积分互通，将其他积分汇兑成盛大积分，其他积分扣减成功，但盛大积分没有增减，请查看您的会员仓库，是否收到积分汇兑的相关信息。收到相关信息，但盛大积分未增加，请递交客服事件，提供您的盛大通行证号、商户号、汇兑订单号等信息，盛大积分将为您及时核实并补发积分。
- ·盛大积分扣减成功，商户积分没有增加？
-
积分互通由合作双方共同完成，如盛大积分扣减成功，但是合作商户的积分未增加，请联系指定合作商户的客服进行补发。
- ·互通账号保护是什么？
-
用户在盛大积分中心通过使用盛大积分，可以换取源源不断的优惠，兑换商品、参加活动、获取服务。积分互通，（又称积分互换）是指将不同商户之间的积分，按照一定的比例进行互换，将积分汇集到一个账户内，实现积分的累积和最大化使用。 积分互通，限与指定合作商户的积分进行互换，其他商户积分汇兑成盛大积分后，有效期为积分获得之日起至次年年底。盛大积分汇兑成其他商户积分后，将扣减盛大积分，汇兑成功后，不能取消操作。
- ·互通手续费如何计算？
-
目前将盛大积分汇兑成其他积分时，需要收取的手续费根据商户性质的不同而不同，手续费不足1积分，按照1积分收取。将其他积分汇兑成其他积分，手续费的比例由商户自行决定，手续费以汇兑商户的积分为准。双方手续费的调整，以活动的最终信息为准。
- ·积分互通的积分有效期？
-
将其他积分汇兑成盛大积分后，新增盛大积分的有效期。有效期为积分获得之日起至次年年底，未在有效期内使用的积分将自动作废。 举例：2011年通过积分汇入获得的盛大积分可使用到2012年12月31日。
回页首3D彩票帮助说明
- ·什么是3D？
-
3D是一种小盘玩法游戏，属数字型彩票范畴，由中国福利彩票发行管理中心统一组织发行，在全国范围内销售。在盛大积分提供的天天彩票游戏中，盛大用户以积分为投注，参与开奖机制与3D一致的彩票小游戏。
- ·3D的玩法是？
-
3D投注区分为百位、十位和个位，各位号码范围为0～9。每期从各位上开出1个号码作为中奖号码，即开奖号码为3位数。百位、十位、个位上必须选1个数字，且只能选1个数字。使用单个账号，每天只能参与一次投注，单次投注的金额为10积分。
- ·3D的开奖时间和投注时间是？
-
每天20:30开奖，每天一期，开奖号码通过摇奖方式产生，中央广播电台中国之声对开奖进行现场直播。
每日21：00至次日20：00，为次日20：30开奖的3D福彩的投注时间。
- ·3D的奖金如何统计和发放？
-
在盛大积分提供的天天彩票游戏中，3D的奖金为盛大积分。在当期的所有投注中，所有用户的所有投注积分数额统一计入当期的奖金池中。如果当期没有人中奖，则所有积分数额累计到下期的奖金池内。所有当期的中奖用户，平分奖金池内所有奖金。如遇除不尽的，则去小数位，发放整数部分积分。只要用户中奖，作为奖金的盛大积分在开奖后将自动充入到用户用以投注的账号上。